Estrada da Divisa, 499 Vargem Grande Paulista, SP
A Pesquisa de Satisfação NPS (Net Promoter Score) é uma ferramenta essencial para entender o nível de satisfação e lealdade dos seus clientes. Com uma única pergunta simples, você pode obter insights valiosos sobre como seu negócio é percebido pelo público.
Nosso serviço de NPS permite que sua empresa colete feedback contínuo de forma rápida e eficiente, ajudando a tomar decisões informadas e melhorar a experiência do cliente. Com relatórios detalhados e automação completa, você pode medir a satisfação em diferentes etapas da jornada do cliente.
Com nosso sistema de NPS, você pode:
Deixe seu negócio mais inteligente e impulsione o crescimento usando a pesquisa de satisfação NPS
O Net Promoter Score (NPS) é uma métrica popular de lealdade do cliente que avalia a probabilidade de um consumidor voltar a comprar de uma empresa ou recomendar a marca para amigos ou familiares. As organizações calculam o NPS realizando pesquisas regulares com a ajuda de software de NPS. A pesquisa NPS tem uma única pergunta: "Em uma escala de 0 a 10, qual a probabilidade de você recomendar nossa marca para um amigo ou colega?" As respostas são categorizadas em:
O NPS é calculado subtraindo a porcentagem de 'Detratores' da porcentagem de 'Promotores'. Veja um exemplo:
O NPS final é obtido subtraindo a porcentagem de detratores (24%) da porcentagem de promotores (40%), resultando em um NPS de 16.
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Avalie rapidamente a opinião dos seus respondentes com questionários simples, usando nosso software de questionários online. Crie questionários otimizados para todos os dispositivos. O ProProfs suporta mais de 70 idiomas, facilitando o feedback do seu público global. Reúna informações demográficas, feedback de clientes, informações de eventos, avaliações de cursos e muito mais.
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NPS (Net Promoter Score) é uma métrica que avalia a lealdade dos clientes com base em suas respostas à pergunta: “Em uma escala de 0 a 10, quão provável é que você recomende nossa empresa a um amigo ou colega?”
O NPS ajuda a identificar quem são os clientes leais e quem está insatisfeito, permitindo que a empresa crie estratégias de negócio específicas para melhorar a satisfação do cliente.
O NPS é calculado subtraindo a porcentagem de detratores (clientes insatisfeitos) da porcentagem de promotores (clientes leais). A fórmula é NPS = (% Promotores) - (% Detratores).
Um NPS acima de 20 é considerado favorável, acima de 50 é muito bom, e acima de 80 é excelente.
Promotores são os clientes que deram uma nota de 9 ou 10 e são considerados leais, com alta probabilidade de continuar usando seus serviços e recomendá-los.
Passivos são os clientes que deram uma nota de 7 ou 8. Eles estão satisfeitos, mas são vulneráveis a ofertas de concorrentes.
Detratores são os clientes que deram uma nota de 0 a 6. Eles estão insatisfeitos e podem prejudicar a imagem da empresa ao compartilhar experiências negativas.
Uma pesquisa de NPS tem uma pergunta principal: “Em uma escala de 0 a 10, quão provável é que você recomende nossa empresa a um amigo ou colega?”.
A principal vantagem do NPS é a simplicidade e a eficácia em medir a lealdade dos clientes de forma rápida e clara.
Para aumentar o NPS, a empresa deve melhorar a experiência do cliente, focar no atendimento personalizado e responder rapidamente a críticas ou problemas apresentados pelos detratores.
Sim, o NPS é uma métrica relevante para empresas de todos os tamanhos, pois ajuda a medir a satisfação e a lealdade dos clientes de forma eficaz.
A frequência ideal varia, mas muitas empresas realizam pesquisas de NPS trimestralmente ou semestralmente para acompanhar a satisfação ao longo do tempo.
É importante responder rapidamente aos detratores, entender suas preocupações e tentar resolver seus problemas para evitar danos à reputação da empresa.
Os promotores devem ser incentivados a continuar compartilhando experiências positivas e podem ser usados para estratégias de marketing boca a boca e cases de sucesso.
O NPS mede a lealdade e a probabilidade de recomendação, enquanto o CSAT (Customer Satisfaction Score) mede a satisfação imediata com um produto ou serviço.
Sim, o NPS é amplamente utilizado em todo o mundo como uma métrica confiável para medir a lealdade do cliente, mas deve ser utilizado junto com outras métricas para uma visão completa.
Os clientes podem ser segmentados em três categorias: promotores (nota 9-10), passivos (nota 7-8) e detratores (nota 0-6).
Sim, o NPS pode ser uma excelente ferramenta para identificar promotores e usá-los em campanhas de marketing, aproveitando o boca a boca e depoimentos.
Os principais desafios do NPS incluem a dificuldade de interpretação dos resultados sem um contexto adicional e o foco exclusivo em uma métrica, o que pode deixar de lado outros aspectos importantes da experiência do cliente.
Embora o NPS seja amplamente utilizado para medir a lealdade de clientes, ele também pode ser adaptado para medir a satisfação de colaboradores e parceiros de negócios.
Os Sócios Gislene Rosa e Téo Costa, fundaram em 2003 em cômodo a Agência de Marketing Digital no ano de 2003. De lá para cá foram milhares de empresas atendidas como Sodramar, Unimin, Itaesbra. Soluções focadas nos problemas dos nossos clientes. Atendendo bem, para atender sempre!
Aumentar o volume de vendas; Criar e implementar um plano de ação com acompanhamento do consultor na execução das ações iniciais na empresa.
Mergulhamos e vivenciamos a sua operação. Entendendo todo o fluxo de marketing, comercial, e operacional. Tudo para desenvolver conforme as suas necessidades.
Oferecemos uma análise detalhada de todos os aspectos da sua empresa, identificando oportunidades de melhoria e crescimento. Realizamos um diagnóstico completo do seu site, redes sociais, sistemas e outros pontos críticos do seu projeto, apresentando soluções personalizadas para alcançar os seus objetivos. Neste momento da mentoria/consultoria, irá compreender melhor como a Ater pode ajudar a sua empresa.
Entramos profundamente na sua operação, vivendo o dia a dia do seu negócio. Esse processo de imersão nos permite compreender sua rotina e desafios únicos, criando um caminho estratégico personalizado para impulsionar seu crescimento. A imersão no seu negócio, nos permite conhecer não só como desenvolvedores, mas sim como clientes. Transmitindo na verdade todos os seus pontos fortes, evidenciando a sua qualdiade.
Com o planejamento definido, iniciamos o processo de implementação das estratégias. Nesta etapa, alinhamos expectativas, organizamos as equipes e definimos as metas e prazos para garantir que todos estejam na mesma direção e prontos para alcançar resultados concretos. O Kick-off, seja para a criação de um site, gestão de redes social, ou um sistema é de suma importãncia, para a execução do trabalho.
Com todas as definições claras, damos início à execução do plano. Elaboramos uma agenda de marketing detalhada, com um cronograma de atividades, ferramentas para aprovação de conteúdos e artes, além de todo o fluxo de trabalho necessário para o sucesso das ações. Nossa equipe foca na criação de sites, gestão de redes sociais e desenvolvimento de sistemas, sempre alinhada com as melhores práticas do mercado.
Sites que carregam rapidamente garantem uma melhor experiência do usuário e melhoram a conversão e vendas. Este é um grande motivo de um bom site fazer a diferença. Crie seu site com Ater!
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Primeiro a mentoria, explicando e apresentando as melhores praticas de crição de um site profissional. Depois vem o Kick-off, aonde iremos entender quais as suas definições após a mentoria de criação de sites. Definimos toda a estratégia a ser utilizada na criação do site, seu conteudo, imagens, menus, gestor de conteudo Wordpress, Drupal, Joomla, TextPattern, Radiant ou o melhor: Bludit, e depois a nossa equipe de webdesigner´s, programadores, redatores, se reuniem e colocam a mão na massa. Elaboram o projeto, e enviam o link para a sua aprovação. O site já criado com toda a navegação pronta. Tempo médio para a criação de um site: 30 dias após o inicio do Kick-off.
A manutenção regular de um site é fundamental para garantir que ele continue sendo uma ferramenta eficaz para o crescimento da sua empresa e mantenha a relevância no ambiente digital. Abaixo, destacamos alguns dos principais motivos pelos quais a manutenção do seu site é essencial:
Manter o site vivo e atualizado com novidadesUm site bem mantido transmite credibilidade e profissionalismo. Ao adicionar constantemente novas informações, como atualizações de conteúdo, novos produtos, artigos e notícias relevantes sobre a sua empresa ou setor, você mostra que sua empresa está ativa e acompanhando as mudanças de mercado. Sites que não são atualizados regularmente acabam parecendo abandonados e perdem visitantes, o que pode impactar negativamente a percepção da sua marca.
A importância da manutenção no SEOUm dos principais objetivos de manter o seu site é melhorar e preservar seu ranqueamento nos motores de busca como o Google. A manutenção garante que seu site continue otimizado para SEO (Search Engine Optimization), ajustando palavras-chave, estrutura de conteúdo e implementando as melhores práticas técnicas, como a velocidade de carregamento e a correção de links quebrados. Além disso, o Google valoriza sites que são constantemente atualizados, o que contribui para que ele tenha uma melhor posição nos resultados de busca, aumentando a visibilidade e atração de tráfego qualificado.
Criação de ofertas e promoçõesA manutenção regular do site também permite que você aproveite oportunidades de mercado, como criação de ofertas e promoções especiais. Ter um site atualizado facilita a criação de campanhas temporárias, descontos e ofertas exclusivas, ajudando a aumentar as vendas e conquistar novos clientes. Isso também permite criar uma comunicação mais eficaz com os seus visitantes, oferecendo produtos ou serviços com base em eventos, datas comemorativas ou outras estratégias de marketing.
Geração de vagas de empregoSua empresa está crescendo? Manter uma página de "Trabalhe Conosco" atualizada no seu site é uma excelente maneira de atrair talentos. Muitos profissionais buscam diretamente no site da empresa por vagas de emprego ou oportunidades de trabalho. Um site que tem uma área dedicada à recrutamento e está sempre em dia com novas vagas pode gerar engajamento e interesse entre candidatos qualificados. Isso, por sua vez, fortalece o crescimento da sua equipe e ajuda a empresa a manter uma cultura de inovação e renovação.
Novas parcerias e novos clientes conquistadosA manutenção contínua do seu site abre portas para novas oportunidades de negócios. Um site bem estruturado e sempre atualizado pode atrair novos parceiros de negócios que se interessem pelos seus serviços ou produtos. Além disso, ao manter o conteúdo atualizado e relevante, você aumenta a chance de conquistar novos clientes, pois um site ativo e bem gerido oferece uma melhor experiência ao usuário, o que leva à conversão de visitantes em leads e clientes. Seu site, portanto, deve ser visto como um vendedor digital ativo da sua empresa.
Segurança:Atualizar o site com patches de segurança é essencial para proteger os dados da empresa e dos clientes.
Compatibilidade:Com a rápida evolução tecnológica, manter o site atualizado garante que ele funcione corretamente em novos dispositivos e navegadores.
Análise de performance:Manter o site atualizado permite monitorar o desempenho, utilizando ferramentas como Google Analytics para entender o comportamento do usuário e fazer melhorias contínuas.
Na Ater, cada projeto é único, e criamos sites sob medida para atender exatamente o que seu negócio precisa. Além disso, somos especialistas em SEO, gestão de campanhas para links patrocinados, criação de aplicativos e muito mais.
Entendemos profundamente as necessidades específicas de cada segmento, por isso, trabalhamos próximos a nossos clientes para garantir que suas metas sejam atingidas. Nossa experiência com empresários e empresas da região de Vargem Grande Paulista nos permite oferecer soluções certeiras, trazendo segurança e resultados comprovados.
Com a Ater, seu site será adaptado para todos os dispositivos, seja acessado de smartphones, tablets ou desktops. Oferecemos uma série de recursos que vão maximizar sua presença online:
Cada cliente da Ater é tratado com exclusividade. Quando somos contatados, realizamos uma análise minuciosa da empresa e de suas demandas, garantindo que o desenvolvimento do site seja exatamente o que sua realidade precisa. Nossa equipe multidisciplinar se encarrega de construir uma solução robusta, focada em seus resultados.
Sabemos que a internet abre portas para o mundo, mas também reconhecemos a importância de fidelizar e expandir sua base de clientes locais. Estudos mostram que o primeiro impacto de um site é frequentemente nas pessoas mais próximas. Com isso em mente, nos especializamos no desenvolvimento de sites para Vargem Grande Paulista e região, entendendo as especificidades locais e garantindo que sua empresa tenha a melhor presença digital.
Na Ater, desenvolvemos sites com foco no desempenho: rápido carregamento, essencial para melhorar seu posicionamento nos mecanismos de busca como Google e Bing. Além disso, nossos sites são otimizados, escaláveis e prontos para futuras integrações e expansões de serviços.
Se está em busca de uma agência especializada em desenvolvimento de sites na região de Vargem Grande Paulista, entre em contato com a Ater. Vamos agendar uma reunião e oferecer a solução perfeita, alinhada às suas necessidades e objetivos. Com a Ater, você garante uma presença digital sólida, inovadora e focada em resultados.
Se você busca alavancar o sucesso da sua empresa no mundo digital, a Ater é a parceira ideal. Com estratégias modernas e eficazes, criamos soluções que colocam o seu negócio em evidência, atraindo clientes e ampliando sua visibilidade de forma certeira.
O Marketing Digital é fundamental para qualquer empresa que deseja conquistar seu espaço online. Ao atuar com as ferramentas e técnicas certas, garantimos que sua marca se torne sólida, fidelize clientes e crie uma conexão verdadeira com seu público. Com a Ater, o crescimento do seu negócio na web não é só uma meta – é uma realidade.
Imagine ser encontrado exatamente no momento em que seus clientes estão procurando pelo seu serviço. Com o Google ADS, isso é possível! Aqui na Ater, montamos campanhas inteligentes, com anúncios que atingem seu público-alvo de forma direta e eficaz, gerando tráfego imediato para o seu site. E o melhor: você só paga pelos resultados, ou seja, quando alguém clica no seu anúncio ou liga diretamente para sua empresa. Não é só sobre publicidade, é sobre retorno garantido.
O site é o cartão de visitas da sua empresa no mundo digital. Na Ater, criamos websites que transmitem profissionalismo, com um design moderno e prático que conquista seus clientes desde o primeiro clique. Cada detalhe é pensado para oferecer uma experiência visual e funcional impecável, o que, além de fortalecer sua marca, ajuda a atingir diretamente o público que você deseja conquistar.
As redes sociais são o ponto de encontro dos seus potenciais clientes. Por isso, estar presente de forma estratégica nesses canais é essencial. A Ater garante que sua empresa seja ativa nas redes sociais mais relevantes, promovendo um relacionamento próximo com seu público e aumentando significativamente seu alcance e engajamento. Conte com a gente para posicionar sua marca onde seus clientes estão!
Ter um site é apenas o começo. Para realmente ser encontrado, ele precisa estar bem posicionado nos mecanismos de busca, como o Google. É aqui que entra nossa expertise em SEO (Otimização para Mecanismos de Busca). Com um trabalho técnico e contínuo, a Ater faz com que seu site suba nos rankings, garantindo mais visibilidade e, claro, mais clientes chegando até você.
Se você deseja que sua empresa conquiste espaço e sucesso no ambiente digital, a Ater é a escolha ideal. Com nossas soluções personalizadas e equipe especializada, temos tudo o que você precisa para alcançar seus objetivos e fazer sua marca brilhar. Vamos juntos nessa jornada? Entre em contato com a gente, será um prazer transformar o seu negócio em um verdadeiro sucesso online!
Criar um site envolve muito mais do que apenas colocar páginas no ar. Para ter sucesso, é importante seguir uma série de passos, cada um fundamental para alcançar seu público e garantir resultados. Vamos explorar o que você precisa para construir um site eficiente, desde a definição da estratégia até a manutenção contínua.
Antes de qualquer coisa, é importante definir a estratégia do seu site. Aqui estão algumas perguntas essenciais que te ajudarão:
Escolher um bom domínio é fundamental. Ele deve ser simples, fácil de lembrar e relevante para o seu negócio. Recomendamos o uso de domínios nacionais, ou seja, .com.br. Um domínio adequado melhora a indexação no Google e aumenta sua visibilidade online. Veja alguns exemplos:
Exemplo 1: Se você é uma empresa que limpa sofás em São Roque, um domínio direto como www.limpa-sofa-sao-roque.com.br seria uma escolha excelente. Ele é descritivo, usa palavras-chave que ajudam no SEO e facilita a localização pelo público.
Exemplo 2: Se você prefere usar o nome da empresa, o domínio pode ser algo como www.empresa.com.br. Isso reforça sua marca, embora possa não ser tão focado em SEO local.
Dica: Em algumas estratégias, você pode ter dois domínios – um focado no Google (para SEO) e outro com o nome da marca.
O conteúdo é o coração do seu site. Aqui estão as principais seções que recomendamos:
Escolher uma boa hospedagem é fundamental para garantir que o site seja rápido e estável. Recomendamos utilizar um servidor nacional, com suporte no Brasil, o que garante maior segurança, rapidez e um melhor suporte técnico. O custo de uma hospedagem nacional é praticamente o mesmo de uma internacional, mas o tempo de resposta costuma ser menor, o que favorece o SEO.
Por fim, é importante manter o site atualizado e em bom funcionamento. Isso inclui atualizar o conteúdo periodicamente, adicionar novos produtos ou serviços, otimizar para SEO, realizar backups e corrigir eventuais problemas técnicos. Um site bem mantido gera mais confiança e resultados a longo prazo, seja ele institucional, e-commerce ou um blog.
1 - Primeiro, a estratégia que iremos te ajudar, ou seja: quem é o seu cliente? o que ele quer ver no seu site? serviços? soluções? produtos? sua equipe? seus clientes atendidos? certificações que voce possui? tempo de experiencia no mercado atuante? 2 - O dominio. recomendamos o uso do dominio nacional, ou seja: .com.br
Exemplo você é uma empresa que limpa sofá, e está localizada na cidade de são roque. Um bom dominio seria: www.limpa-sofa-sao-roque.com.br
ah mas nao gostou e quer usar o nome da empresa, claro ficaria assim: www.empresa.com.br. Por que usar o dominio: www.limpa-sofa-sao-roque.com.br (ele é direto e ajuda a indexar no Google a palavra chave), usamos como tecnicas de SEO.
Bom na estratégia podemos ter os dois dominios. O para o Google e a da sua marca. Custo anual de um dominio: R$ 40,00 por ano! Vale muito apena essa estratégia
3 - Conteudo: Soluções, Serviços, Produtos, Clientes, Empresa {equipe, historico, testemunhal}, contatos {aqui abuse, coloque todas as formas de contato possivel: email, telefone, whatsapp, messenser, chatbot, facebook, instagram} por que? deixe o cliente fazer contato aonde ele se sentir melhor.
4- Hospedagem do site. recomendamos nacional, ou seja, o servidor no Brasil. Mais seguro, mais rápido, e melhor suporte! Custo identico dos internacionais. Seo calcula o tempo de resposta de um site.
5- Plano de manutenção, e geração de conteudo de um site seja institucional, ecommerce ou o blog.
Com esses passos, você estará no caminho certo para criar um site de sucesso!
Há mais de 6 anos no mercado, a Ater constrói sua trajetória com base em relacionamentos sólidos e resultados impactantes. Com uma imersão profunda nas necessidades de nossos clientes, nossa missão vai além de entregar soluções: buscamos continuamente a plena satisfação de cada parceiro. Na Ater, o sucesso de nossos clientes é a nossa motivação, e nos dedicamos a fornecer soluções que realmente fazem a diferença.
Nosso compromisso é claro: produtos de alta qualidade com um excelente custo-benefício, sempre acompanhando a evolução e as tendências do mercado. Essa capacidade de adaptação nos torna líderes em inovação e referência para quem busca uma presença digital diferenciada e eficiente.
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